Rejoignez une équipe dynamique à Éguilles
Recrutement F1 GROUPE
Recrutement,
Rejoignez notre équipe !
F1 GROUPE, implanté à Éguilles, aux portes d’Aix-en-Provence, est en pleine croissance et recherche sans cesse des talents ambitieux pour rejoindre ses équipes.
Vous êtes passionné(e) par votre métier et recherchez un environnement stimulant où vos compétences pourront s’exprimer pleinement ?
Alors F1 GROUPE est fait pour vous !
F1 COMMUNICATION SERVICES accompagne les entreprises dans la gestion et l’évolution de leur système d’information (réseaux, Microsoft 365, infogérance…).
Nous sommes une structure à taille humaine, proche de nos clients et très attachée à la qualité de service.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien niveau 1-2.
Descriptif du poste
Sous la responsabilité d’un responsable support, vous serez chargé(e) d’intervenir sur les missions suivantes :
- Prise d'appels,
- Établissement des tickets incidents en utilisant notre outil de gestion,
- Assistance auprès des utilisateurs,
- Résolution à distance d'incidents de niveau 1 et 2 (postes de travail, bureautiques, matériels),
- Escalade vers le niveau supérieur en cas de non résolution,
-
Suivi et accompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident.
Intervenir chez les clients en région PACA
Votre profil
De formation Bac à Bac+2/3, en informatique idéalement, vous possédez une expérience d’une année en support utilisateurs et en assistance utilisateurs (débutant accepté si motivé et impliqué). Vous maitrisez l’environnement Windows, postes de travail et bureautiques. Vous avez une bonne aisance téléphonique. Vos capacités d’analyse, votre sens du service et votre rigueur vous permettront de répondre aux attentes des utilisateurs.
Compétences techniques requises
- Qualifié(e) dans l'installation, le diagnostic des pannes et des incidents et la réparation du matériel informatique et des périphériques
- Environnement utilisateur (très bonnes connaissances) : Windows OS (10/11), Microsoft Office, Microsoft 365
- Environnement Serveur (connaissances) : Microsoft Windows Server 2016/2019/2022, Active Directory
- Réseau (connaissances) : Ethernet, TCP/IP, routage
Savoir-être
- Capacité à comprendre et traduire les problématiques utilisateurs,
- Travailler en équipe réduite
Adaptabilité
- Polyvalence
- Force de proposition
Lieu de travail :
- Éguilles
Contrat :
- 39h / semaine
Informations complémentaires :
- Véhicule de service à disposition pour les interventions
- Prise en charge de 100% des frais de déplacement (sans avance)
- Déplacements en PACA uniquement
- 50% mutuelle d'entreprise
- Plan d'intéressement
- Tickets restaurant